Retur- och återbetalningspolicy
Returpolicy – 30 dagar
Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar från det att du mottagit varan på dig att begära en retur.
Villkor för retur
För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som när du tog emot den: oanvänd/oprövad, med etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver även kvitto eller inköpsbevis.
Starta en retur
Kontakta oss på contact@gazanian.com för att påbörja en retur. Observera att returer ska skickas till följande adress:
30 North Gould Street, Ste R, Sheridan, WY 82801
Om din retur godkänns skickar vi en returfraktsedel samt instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet. Varor som skickas tillbaka till oss utan att du först begärt retur kommer inte att accepteras.
Du kan alltid kontakta oss med frågor om returer på contact@gazanian.com.
Skador och problem
Kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara, så att vi kan utvärdera ärendet och åtgärda det.
Undantag / ej returnerbara varor
Vissa typer av varor kan inte returneras, t.ex. färskvaror (som mat, blommor eller växter), specialbeställda eller personliga produkter, samt hygien- och skönhetsprodukter. Vi accepterar inte heller returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor kring en specifik vara.
Tyvärr kan vi inte ta emot returer på reavaror eller presentkort.
Byten
Det snabbaste sättet att få det du vill ha är att returnera den vara du har och, när returen har godkänts, göra ett separat köp av den nya varan.
Europeiska unionen – 14 dagars ångerrätt
Oavsett ovanstående gäller att om varan skickas till ett land inom Europeiska unionen, har du rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan motivering. Precis som ovan måste varan vara i samma skick som när du tog emot den, oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackning. Du behöver också kvitto eller inköpsbevis.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har mottagit och inspekterat din retur och meddelar om återbetalning godkänts eller inte. Om den godkänns återbetalas beloppet automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det kan ta extra tid för din bank eller kortutgivare att behandla och bokföra återbetalningen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes och du ännu inte fått återbetalningen, kontakta oss på contact@gazanian.com.